大連萬維國際旅行社編輯整理
智慧旅游的發展首先應該以服務于游客為目的，智慧旅游的基礎應該以保障行業受益為前提。
大連智慧旅游的發展也有了幾年時間，智慧旅游的發展也是大連旅游業的現代化、智能化、網絡化的縮影，大連旅行社曾作為旅游業界中的不二主角，在當今的智慧時代，是否還能充當臺柱的關鍵位置。近日，在北京召開的“2014中國智慧旅游創新發展大會暨首期全國智慧旅游建設培訓班”上，眾多旅游業界的專家精英，暢通了智慧旅游的發展。
國家旅游局把今年確定為“智慧旅游年”，就是為了給旅游業插上轉型升級、創新發展的翅膀，讓旅游業更好地服務經濟社會發展，更好地滿足國民旅游休閑的需要。智慧旅游不是全新事物，而是由信息化、網絡化所催生的，一些地方對它的認識還比較浮淺，往往停留在術語玩味或攀附跟風上；一些地方為智慧旅游之名所累，講得天花亂墜，投入一擲千金，結果是“高射炮打蚊子”；一些地方不把重點放在發揮智慧上，而是忙于購設備、建網站、搞系統，夢想立于一隅而網聯天下，其實大多淪為雷同化的重復建設。因此，智慧旅游是什么，有何優勢，怎么樣去搞，都需要在旅游業內進行科普、研討、交流和總結，只有把最基本的知識、理論、技術、應用等搞清楚，才能實現旅游與科技的最佳聯姻，才能取得事半功倍之效，才能不被懵、不被騙、不花冤枉錢。要實現上述目標，較為便捷的辦法就是開展培訓和研討，這也是我們舉辦這次活動的基本出發點。
旅行社行業作為典型的服務業，在智慧旅游的發展過程中扮演絕對重要的角色，應該以游客為中心，建立一整套的“智慧旅游服務體系”。旅行社可以從消費者的角度出發，從萌生旅游意愿，到去旅行社咨詢，最終成行的過程，針對整個流程，把作為企業應該提供的所有服務的每個環節逐一細化并以制度的形式加以固化并落實，并形成一整套的Q&A系列，保證每個員工都有章可循、按圖索驥。對于游客來說，原先的看到的線路產品基本雷同，同樣是“海南雙飛5日游”，品質團、豪華團、購物團、純玩團……因名稱不同，其價格、行程安排、服務更是千差萬別，難以行程信任感，如果有了一整套的“智慧旅游服務體系”在背后支撐，讓游客在購買旅游產品時獲得這樣確鑿的信息，讓消費者看到應該享受的服務標準，對于游客來說這才是大旅行社的做法，才是信心保障。
隨著大連智慧旅游的建設發展，應該繼續為旅行社預留足夠的位置以及發展空間，旅游信息化的發展，改變了旅游經營的渠道結構，門戶型的旅游網站也逐漸滲透到地方城市，并且已經愈演愈烈，通過他們的營銷手段，技術力量，已經品牌優勢，將本土旅游網站，以及旅行社吃掉，試想一下，這些真正參與到旅游經營業務中，并起到重要線下渠道作用的旅游網站與旅行社倘若都被吃掉會如何？毫無疑問，這就好比是被拿掉了左膀右臂。
大連旅行社應該成為旅游者身邊的智慧旅游顧問，發揮應有優勢，繼續在每一個環節能提供專業的服務，甚至在旅行結束后，也應該建立游客檔案數據庫，通過數據庫分析找出服務的個性化依據，發現新的銷售機會；通過電子郵件、直郵信函、郵件列表、游客論壇等方式建立與游客的互動溝通，努力爭取終生客戶。
大連智慧旅游發展,大連旅行社是唱主角還是配角
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