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昆明導游帶老年團獲贊 游客稱其善解人意

         近日，昆明市導游協(xié)會收到一封來自貴州省興義市頂效馬別社區(qū)老年協(xié)會的感謝信，信中特別感謝云南天合旅行社導游朱云霞在旅游行程中對游客無微不至的關心。
　　 信中寫到，這些老人均是六、七十歲，其中部分是對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的退伍老兵，今年9月26日隨云南天合旅行社從昆明到瑞麗參團旅游。在騰沖熱海時，一位參團老人生病，隨團導游朱云霞不僅幫這位老人成功爭取到了景區(qū)電車退款，還將老人及時送回到酒店，尋病買藥，給予生病老人無微不至的關心。導游朱云霞尊敬老人、尊重老兵、善解人意、敬崗敬業(yè)的行為，讓所有參團的游客感到無比的溫暖，度過了一次愉快而又幸福的云南之旅。
    老人們在感謝信上提到善解人意的導游朱云霞，來自云南天合旅行社，她對收到感謝信的事情表示很意外。朱云霞從1997年就進入云南旅游行業(yè)，身為一名業(yè)界資深導游，自己帶過很多“老年團”，對于老人們在感謝信中提到的事情，她覺得只是做了平時自己應該做的事情，沒有想到老人們會這么放在心上。“我也有父母，年齡和這些老人差不多大，我不希望我的父母在出門旅游會感受到不好的旅游體驗，人都是將心比心的。”朱云霞說。面對近年來旅游行業(yè)內(nèi)發(fā)生的導游辱罵游客事件，朱云霞表示，同行們應該調(diào)整好心態(tài)，做好自己的本職工作，積極努力傳播社會正能量。